L’IFITS a organisé une session de formation spécialement conçue pour les assistantes médico-administratives (AMA).
L’objectif était d’enrichir leurs compétences professionnelles en les plongeant dans un environnement d’apprentissage par simulation (APS). Cette méthode pédagogique leur a permis d’analyser leurs pratiques professionnelles dans le cadre de situations de communication prévalentes.
Cette formation s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services administratifs et de soins au sein des établissements du Groupement Hospitalier de Territoire-Grand Paris Nord Est (GHT-GPNE).
Mise en situation d'une apprenante
Lors de l'apprentissage par situation
La formatrice explique la situation